Garansi 100% Keaslian Produk Impor Jepang
Seluruh produk yang dipasarkan di anzenjapan.id adalah produk resmi berstandar JSAA (Japan Safety Appliances Association) atau JIS (Japanese Industrial Standards) yang didatangkan langsung dari jaringan distributor manufaktur terkemuka di Jepang (ASICS, Mizuno Corporation, Puma Safety Japan, Midori Anzen).
Setiap pasang sepatu dilengkapi dengan tag label autentik, kotak kemasan asli manufaktur, serta serial nomor produksi yang valid. Apabila produk terbukti tiruan / palsu, kami memberikan pengembalian dana 100% tanpa potongan.
GUARANTEE
Ketentuan Penukaran Ukuran (Tukar Size)
Kami memahami bahwa kenyamanan toecap pelindung jari kaki sangat penting untuk perlindungan kerja optimal. Jika ukuran yang diterima terasa sempit atau longgar, Anda dapat mengajukan penukaran ukuran dengan syarat berikut:
Batas Waktu Pengajuan
Maksimal 3 x 24 jam sejak status resi pengiriman kurir dinyatakan tiba di alamat pembeli.
Kondisi Tag & Dus Utuh
Hangtag sertifikasi JSAA/merek belum dilepas atau dipotong. Box kardus asli masih utuh dan tidak rusak/ditempeli lakban langsung.
Belum Dipakai di Lapangan
Sepatu hanya dicoba di lantai bersih beralas karpet atau kain. Bagian outsole bawah tidak kotor, berdebu, atau tergores medan kerja.
Ketersediaan Stok Pengganti
Penukaran berlaku untuk model & warna yang sama sesuai persediaan stok gudang kami. Jika size pengganti habis, dapat dialihkan ke model lain.
Langkah Mudah Mengajukan Tukar Ukuran
Ikuti 4 langkah sederhana berikut untuk memproses penukaran ukuran sepatu Anda:
Hubungi Customer Care Resmi ANZEN JAPAN
Kirimkan pesan via WhatsApp Layanan Pelanggan dengan menyertakan Nomor Pesanan (contoh: AJ-20261021-XXXXX) dan foto kondisi sepatu beserta kardusnya.
Verifikasi dan Penguncian Stok Pengganti
Tim logistik pergudangan kami akan memeriksa ketersediaan nomor sepatu pengganti dan segera mengunci stok tersebut untuk Anda.
Kirim Sepatu ke Fasilitas Pergudangan Kami
Kemas kembali sepatu ke dalam kardus aslinya dengan rapi dan lapisi kardus luar (double box/bubble wrap). Kirimkan ke alamat warehouse retur di Cikarang / Jakarta.
Pemeriksaan Quality Control & Pengiriman Balik
Setelah paket kami terima dan lolos inspeksi QC kebersihan fisik, sepatu dengan ukuran baru akan segera dikirimkan kembali ke alamat Anda beserta nomor resi baru.
Ketentuan Ongkos Kirim Penukaran
• Jika penukaran disebabkan oleh salah pilih size oleh pembeli, biaya ongkos kirim pengembalian dan pengiriman ulang ditanggung oleh pembeli.
• Jika penukaran disebabkan kesalahan pengiriman dari tim kami (salah nomor/salah model) atau cacat pabrik, seluruh biaya ongkos kirim ditanggung 100% oleh ANZEN JAPAN.
